Facebook社團與粉絲團經營大不同！１張表格讓你一次搞懂！

Facebook簡稱FB，中文稱為臉書，依據台灣資訊中心在今年的統計資料顯示，國人使用FB的使用率高達98.7%，若於FB官方在2021年1月發布的數據來看，FB全球用戶占了42億人，其中又以拉丁美洲、東南亞國家居多。我們常說人潮等於錢潮，在網路上即所謂的流量，有流量就表示有商機，也代表著FB在全世界所佔的流量數相當可觀，不管你是只做台灣人的生意，還是一個跨國企業，我們都必須長期與消費者溝通，最好的溝通工具就是社群，因此社群行銷的經營已是不可或缺的趨勢了。

那為什麼FB能擁有如此輝煌的使用率呢？因為FB他迷人的地方在於，簡單好操作，不管你是要擴展人脈、開直播、買賣產品或服務(例如Facebook Marketplace就是行動商店)等，都能直接在FB解決，而FB除了個人的使用頁面外，最耳熟能詳的就是社團與粉絲團的經營，這兩者外觀看起來很像，卻有著天跟地的差別，就連經營模式也完全不同，你的產品或服務適合哪種經營模式呢？這兩著又有什麼不一樣？如下我們夢近設計會逐一說明，並用１張表格讓你一次搞懂！

Facebook社團與粉絲團表格比較

利用粉絲團與社團的功能作比較，如果你還不清楚這兩著的區別，可以先看看這張我們製作的表格，讓你一目了然喔！

粉絲團案例說明

由表格可以發現，粉絲團的創立是為了經營品牌，與本身的企業形象密切相關，任何發文內容都要經過衡量後才發布，避免破壞企業形象。因此，需要長期與粉絲(消費者/使用者等)作互動與溝通，才能吸引有相關需求的粉絲進來，所以定期更新文章已是例行公事了，例如：企業的廣告(如周年慶、促銷活動)，或因應時事(如東京奧運、改名鮭魚之亂)等多種發文模式，都要依靠發文的內容，去增加觸及率(延伸閱讀：社群小編一點都不小！社群小編不可不知的６大能力！)，當然也可以依靠投放廣告的方式，快速提升企業的曝光度。

最方便的是，粉絲團有Marketplace，可直接瀏覽商品，以及後台可以與網站串接像素、數據分析(讚數、追蹤數、觸及數等報表)、聊天機器人自動回覆等，對於企業帶來莫大的好處，因為可以藉由這些資訊，得知粉絲們喜歡哪些內容，進而規劃自己的經營策略，最知名的例子就是全聯的官方粉絲團(下圖是他們的發文案例)，因為文章內容十分吸睛，不僅受到粉絲青睞，提升全聯形象，還引發多個粉絲團競相模仿，在６個月內締造粉絲百萬的成長佳績，可見粉絲都喜歡這種有趣的發文模式。

資料來源：Youtube影片-2017《4A創意獎》全聯福利中心／ 全聯小編奮鬥史campaign（台北奧美）

社團案例說明

由上述表格可以發現，社團創立的目的較單純，大部分文章的建立都是由社員主動發起，並與社員純粹交流或買賣，例如：好物分享、專案推薦、知名話題討論等，而且公開社團可以直接進入，私密或不公開社團則需要管理人核准，也不需要追蹤或按讚(也無此功能)，社員就能接收到各種訊息的通知。

因此，只要吸引相同愛好者進來，社團的討論度就會高，發文的數量也會逐漸增加，最常見的案例就是團購性質的社團、爆料公社、徵才/發案/接案/外包、各種相同興趣者組成的交流區等(如下圖參考)，你會發現，這些社團的發文內容都離不開單一主題，但最大的優點就是，能吸引到的流量遠大於粉絲團，因此不用下廣告，還是能經營得有聲有色。缺點就是沒有洞察報告，若要長期管理，只能靠感覺去經營，以及人多口雜，難免遇到社員發言不當而被剔除的問題，所以管理員通常要制訂板規，以方便管理。

結論

由此可見，FB的粉絲團與社團經營大相逕庭，當你在選擇要經營哪一種的時候，可以先思考自己產品或服務的特色，如果說你希望建立自有品牌(例如電商、自媒體、個人品牌等)，那你就要有縝密的品牌規畫，為了建立自己的企業形象，可以藉由社群與粉絲溝通，那就比較適合經營粉絲團；反之，你若著重於買賣、尋找人脈或資訊交流等，則比較適合社團。當然，如果要兩者同時經營也是可以的，但最重要的是持續地經營，而不是創立後放著不管，要洞悉自己的產品或服務，找出適合的經營模式，並吸引志同道合的夥伴或粉絲，社群經營才會為你帶來效益！

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